Política de Privacidad

Última actualización: 14 de enero de 2026

DORMO opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a vos, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). DORMO funciona sobre TiendaNube, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitás, utilizás o realizás una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicás con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, leé atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconocés que has leído esta Política de Privacidad y que comprendés la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse con vos u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente con vos. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias obtenidas a partir de dicha información, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y conforme lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con pagos.
Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los productos que ves, agregás al carrito, a tu lista de deseos, comprás, devolvés, cambiás o cancelás, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcionás al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo datos sobre tu interacción con los Servicios, cómo y cuándo los utilizás o navegás por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de vos, por ejemplo, cuando creás una cuenta, visitás o utilizás los Servicios, te comunicás con nosotros o nos proporcionás tu información personal de otra manera.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información obtenida desde tu dispositivo cuando utilizás nuestros productos o servicios o visitás nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para brindarte los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato con vos, el procesamiento de pagos, la gestión y el envío de pedidos, el recuerdo de tus preferencias y productos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación y administración de tu cuenta, la coordinación de envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, la habilitación de reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de productos que hayas comprado o agregado a tu carrito y de tu actividad en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, brindar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros servicios. Si decidís utilizar los Servicios y registrar una cuenta, sos responsable de mantener seguras tus credenciales. Recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.

Comunicación con vos

Utilizamos tu información personal para brindarte soporte al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con vos.

Motivos legales

Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidos requerimientos de autoridades o agencias gubernamentales, investigar o participar en procesos judiciales, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con TiendaNube, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos TiendaNube para respaldar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online con distintos comercios y sitios web. Estos socios utilizarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad. Según tu lugar de residencia, podés tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida basada en tu actividad online.
Cuando vos lo indicás, solicitás o consentís, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En el marco de una operación comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir términos o políticas, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otros.

Relación con TiendaNube

Los Servicios están alojados en TiendaNube, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para brindarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con TiendaNube y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas debe que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con TiendaNube . En estos casos, TiendaNube es responsable del tratamiento de tu información personal y de responder a solicitudes relacionadas con tus derechos. Para más información, podés visitar la Política de Privacidad del Consumidor de TiendaNube y, según tu lugar de residencia, ejercer tus derechos en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si accedés a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables por la privacidad, seguridad, exactitud o confiabilidad de dichos sitios. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin limitación.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores según la edad legal en tu jurisdicción. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos proporcionó información personal, podés contactarnos para solicitar su eliminación. A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” información personal de menores de 16 años según la definición legal aplicable.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta. La información enviada puede no ser segura durante su transmisión; por eso, recomendamos no utilizar canales inseguros para datos sensibles.

El tiempo de conservación de tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, brindarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, podés tener algunos o todos los siguientes derechos respecto de tu información personal:

Derecho de acceso / conocimiento.
Derecho de eliminación.
Derecho de rectificación.
Derecho de portabilidad.
Gestión de preferencias de comunicación: podés darte de baja de correos promocionales mediante el enlace de cancelación incluido en los emails; aun así, podremos enviarte comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o pedidos.

Podés ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos. No discriminaremos por ejercer tus derechos. Podremos verificar tu identidad y, conforme a la ley, aceptar solicitudes a través de un representante autorizado con la debida acreditación. Responderemos en los plazos legales.

Reclamos

Si tenés reclamos sobre cómo procesamos tu información personal, contactanos. Según tu lugar de residencia, también podés apelar nuestra decisión o presentar un reclamo ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país. Si transferimos datos fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o equivalentes del Reino Unido, salvo que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos según lo exija la ley.

Contacto

Si tenés preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o querés ejercer tus derechos, podés comunicarte por teléfono o email a [email protected] o escribirnos a Viña del Mar 5010 Barrio Mirizzi Cordoba Capital Argentina.