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Políticas de Envío

Política de Envíos

En DORMO trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, clara y dentro de los plazos informados. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a nuestros envíos dentro de la República Argentina.

Métodos de envío

Realizamos envíos a todo el país priorizando Credifin. En aquellas localidades donde Credifin no opere, el envío se realizará mediante Vía Cargo.

  • Credifin: entrega a domicilio.

  • Vía Cargo: envío con retiro en sucursal.

El método de envío disponible y su costo se informan al momento de finalizar la compra, antes de realizar el pago.

Tiempos de fabricación y preparación

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Los tiempos de fabricación y preparación varían según el tipo de producto:

  • Baúleras y respaldos: hasta 15 días hábiles de fabricación.

    • Excepción: respaldos lisos en pana (colores grey, perla, sepia o new marfil) disponibles para despacho en hasta 72 horas hábiles.

  • Puff: 10 días hábiles de fabricación.

    • En caso de puff con respaldo fuera de promoción, el plazo puede extenderse hasta 15 días hábiles.

  • Textiles: 10 días hábiles de fabricación.

Una vez finalizada la fabricación y preparado el pedido, se despacha a la empresa de transporte correspondiente.

Plazos de entrega

A partir del despacho, los plazos de entrega estimados dependen de la empresa de transporte y la ubicación del destinatario. Los tiempos informados son orientativos y pueden verse afectados por factores externos ajenos a DORMO, como demoras del operador logístico, condiciones climáticas o fechas de alta demanda.

Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la dirección de entrega y las características del pedido. En caso de existir promociones de envío gratuito, estas serán informadas de forma clara en el sitio web.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente para verificar el estado del envío.

Datos de entrega y reenvíos

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega. En caso de que no se pueda concretar la entrega por ausencia en el domicilio o por datos incorrectos, el pedido podrá quedar en sucursal o ser devuelto al remitente según las políticas del operador logístico. Cualquier reenvío que deba realizarse por estos motivos correrá por cuenta del cliente.

Recepción del pedido

Al recibir el pedido, se recomienda verificar el estado del paquete y su contenido dentro de las primeras 24 horas. Ante cualquier inconveniente, el cliente deberá comunicarse con el área de atención al cliente a la brevedad a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.

 

DORMO se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.